Questions fréquemment posées
- 1. Allez dans Paramètres> Stockage et définissez l'emplacement de stockage par défaut sur votre carte micro SD.
2. Ouvrez l'application dont vous voulez télécharger les fichiers et vérifiez si vous pouvez définir le répertoire de stockage des fichiers téléchargés. Si oui, définissez le chemin de téléchargement sur votre carte micro SD. Pour des chemins de fichiers spécifiques, reportez-vous aux répertoires de la carte micro SD dans Fichiers.
3. Si le problème persiste, les vidéos ou les fichiers ne peuvent pas être enregistrés sur la carte micro SD, qui ne peut pas être contrôlée sur votre téléphone. - 1. Allez dans Paramètres-> Batterie, appuyez sur le bouton Menu situé dans le coin supérieur droit et assurez-vous que l'économiseur de batterie est désactivé.
2. Vérifiez si le niveau de la batterie est faible. À un niveau de batterie faible, pour étendre l'utilisation du téléphone et protéger votre téléphone, les performances de votre téléphone sont limitées. Vous pouvez charger votre téléphone.
3. Vérifiez si une tâche de téléchargement est mise en œuvre en arrière-plan. Les opérations de copie de fichiers augmentent la charge du téléphone.
4. Vérifiez s'il n'y a pas d'espace dans l'espace de stockage. Si seulement des centaines de MB sont disponibles, ouvrez Paramètres-> Stockage pour supprimer manuellement certains fichiers volumineux.
5. Vérifiez si la qualité de la carte micro SD est mauvaise. Vous pouvez retirer la carte micro SD ou remplacer une carte micro SD et vérifier si les performances sont améliorées.
6. Pour les applications en ligne, vérifiez si le téléphone utilise le trafic de données ou le réseau Wi-Fi. La performance est également affectée par les connexions réseau instables.
7. Vérifiez si votre téléphone est sous tension pendant une longue période de temps, par exemple, un demi-mois. Redémarrez votre téléphone pour vérifier si les performances sont améliorées.
8. Vérifiez que l'écran est gelé et que le système affiche un écran non répondu lorsque le système est coincé. Si oui, l'application fonctionne mal. Vous pouvez mettre à jour l'application, utiliser l'application pendant un certain temps et connaître la régularité de ce problème.
9. Si le problème n'est pas causé par l'une des raisons ci-dessus, fournissez des informations sur les scénarios détaillés, les opérations spécifiques, la version de l'application et la probabilité d'occurrence aux ingénieurs de support technique de TP-Link. - 1. Si le hotspot Wi-Fi est chiffré, vérifiez que le mot de passe que vous avez saisi est correct. Notez que le mot de passe est sensible à la casse.
2. Vérifiez si le nom ou le mot de passe du point d'accès Wi-Fi a été modifié. Si oui, obtenez les nouvelles informations et réessayez.
3. Assurez-vous que vous êtes dans la zone de travail du point d'accès Wi-Fi; Sinon la connexion Wi-Fi se déconnectera automatiquement.
4. Le nombre de périphériques connectés peut avoir atteint la limite du point d'accès Wi-Fi. Essayez de vous connecter à un autre réseau disponible.
5. Si votre téléphone ne peut pas se connecter au hotspot Wi-Fi et conserve l'obtention d'une adresse IP, définissez une adresse IP statique comme suit:
Pour un hotspot Wi-Fi crypté, sur l'écran des paramètres Wi-Fi, touchez le hotspot.
Dans la boîte de dialogue affichée, cochez la case Options avancées. Sous Paramètres IPv4, appuyez sur la liste déroulante et sélectionnez Statique. Entrez ensuite l'adresse IPv4, la passerelle, etc.
Entrez le mot de passe et cliquez sur Connexion.Remarque:
Les chiffres sont pour votre référence seulement. Les écrans réels peuvent varier.
Vérifiez si la fonction de filtrage de l'adresse MAC est activée sur le routeur. Si cette fonction est activée, les téléphones qui ne sont pas dans la liste d'accès ne peuvent pas accéder au réseau Wi-Fi. Pour plus d'informations sur la configuration sur le routeur, reportez-vous au Guide de l'utilisateur du routeur.
Pour vous connecter à certains hotspots Wi-Fi publics, vous devrez peut-être vous connecter à une page Web pour vous inscrire. Pour plus d'informations, contactez le fournisseur de point d'accès Wi-Fi.
Si le problème persiste, redémarrez le Wi-Fi sur votre téléphone ou redémarrez le Wi-Fi. - Remarque: il est recommandé que votre téléphone soit complètement chargé et sauvegarde les données, telles que les contacts, les messages et les journaux d'appels qui se trouvent sur votre téléphone avant la mise à jour. Nous vous suggérons d'utiliser FOTA pour mettre à jour votre appareil au lieu de la mise à jour locale.
Nous essayons ici d'améliorer la version de TP701A_H10S100D01B20160225R1023_SDCARD.
1. Accédez à la page Téléchargements de TP-Link et téléchargez le package de mise à jour logicielle.2. Connectez votre téléphone à l'ordinateur via le câble USB, choisissez Périphérique multimédia (MTP) comme connexion ordinateur USB.3. Transférez l'emballage vers n'importe quel endroit de votre téléphone ou de la carte SD. NE PAS extraire le firmware!
4. Sur votre téléphone, accédez à Paramètres> sur le téléphone> Mise à jour du système, cliquez sur le bouton Menu en haut à droite et cliquez sur Mises à jour locales.5. Trouvez le package de mise à jour logicielle, cliquez sur Mettre à jour maintenant, puis votre téléphone entrera en mode de récupération, patientez-le patiemment, puis le téléphone redémarrera automatiquement une fois la mise à jour terminée.
6. Ne retirez pas la batterie et ne faites rien avant que la mise à jour ne soit terminée. 1. Utilisez un autre téléphone pour vérifier si le problème est causé par la carte SIM.
2. Allez dans Messages-> Paramètres-> Message texte (SMS) -> Centre de service SMS, assurez-vous que le numéro du centre SMS, qui peut être obtenu auprès du transporteur, est correct.3. Si un logiciel de sécurité est installé sur votre téléphone, désinstallez le logiciel ou restaurez les paramètres d'usine pour vérifier si le problème est résolu.
4. Votre réception téléphonique peut être mauvaise. Prenez votre téléphone à un endroit avec une bonne réception et essayez à nouveau.
5. Vous pouvez rencontrer une ruée vers le réseau. Attendez un moment et réessayez.
6. Si le problème persiste, amenez votre téléphone à un centre de service agréé TP-Link.1. Check whether the device working on Airplane mode or one of the SIM card slots in dual-SIM phone is disabled.
2. Check your phone model. The SIM card system may not be supported by this phone model or the SIM card is faulty, then please replace with a SIM card with supported system. Please refer to How can I find the model no of the phone, if you don’t know how to check phone model. Check that your SIM card is working properly and can be detected on another phone.
3. You need to restart your phone after you insert a SIM card into it.
4. If the phone serial number (IMEI number) is lost, on dial screen, please enter '*#06#' to view the phone serial number (IMEI number). If the serial number is lost, bring the phone to a local service center.
5. If the problem persists after you restart your phone, back up important data and restore your phone to its factory settings. Then re-insert the SIM card and check whether it can be detected.
6. If the problem persists, the card tray may be damaged or other problems exist. Take your phone to an authorized TP-Link service center.
There are two ways you can find the model NO.
1. Go to Settings > about phone.
2. Open the back cover, unplug the battery. On the label you can find it.
1. Check whether you can see an USB icon on your phone when the USB cable is connected.
2. If you see the icon, then swipe down from the top of any screen to open the notification panel. Make sure it’s not Charge Only. You may touch it to choose other USB options.
3. If no USB icon is showing, please check if the USB cable connected well or try other USB cables and USB ports.
4. USB devices may be forbidden on the computer, so please allow USB devices in computer Device Manager, or please try another computer.
5. Maybe there are something wrong with phone, please reboot the device and have a try again. If the problem still exist, please backup your device and reset it.
6. At last you may need bring the phone to service center to fix the software, or download the corresponding firmware from official website and update the phone with it.
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